Ulft, Netherlands

Inwoners Hengelo woest op KPN na storing

De bewoners van de buurt rond de Vordenseweg in Hengelo zijn woest op leverancier KPN nu ze dankzij een storing bij de provider al elf dagen zonder internet en tv zitten. De bewoners denken nu aan compensatie, omdat de storing een week geleden al verholpen zou zijn.
Tijmen Gerritsen | 29 december 2020 13:40 | Aangepast op 29 december 2020 13:40
"Iedereen is hier wel een beetje in opstand gekomen tegen KPN, aangezien dit veel te lang duurt", vertelt getroffen buurtbewoner Gerrit Wolsink. De boosheid richt zich volgens de Hengeloër vooral op het feit dat de leverancier niets van zich liet horen tijdens de lange periode zonder internet en tv: "Ze nemen geen contact met ons op, dat moeten we allemaal zelf doen. En als we dan bellen wordt er gewoon gezegd dat ze niet van de storing op de hoogte zijn." De storing ontstond op vrijdagmorgen 18 december, toen bij werkzaamheden op een bouwterrein in de buurt van de Vordenseweg een glasvezelkabel werd geraakt, waarna de internetverbinding en het tv-signaal wegvielen. Inmiddels hebben de gedupeerden wel een noodpakket ontvangen, maar ook dat werkt volgens Wolsink niet naar behoren: "Het loopt telkens vast bij iedereen, daar hebben we niet veel aan."

Vanwege de verscherpte coronamaatregelen roept de overheid op om zoveel mogelijk thuis te werken, maar dat is volgens Wolsink geen optie met het noodpakket: "Een buurman van mij moet elke dag naar zijn dochter in Doetinchem toe om daar te kunnen werken, aangezien het hier niet kan", vertelt Wolsink gefrustreerd. KPN gaf eerder aan dat de storing naar verwachting op 22 december verholpen zou zijn. Een week later is dat nog steeds niet volledig het geval, waardoor de getroffen buurtbewoners nadenken over een schadeclaim richting de provider. "Er moet in ieder geval een oplossing komen en dan denken wij aan compensatie. Ze hadden bijvoorbeeld al kunnen zeggen dat de getroffenen in plaats van het hele pakket, nu de helft van het pakket betalen."

Niet goed gelast

KPN geeft in een reactie aan dat het om een complexe reparatie gaat en dat er op 23 december laswerkzaamheden zijn verricht om de kabel te repareren. "Daarbij zijn een aantal dingen niet goed gegaan, waardoor er individuele storingen zijn ontstaan in het gebied", zo vertelt een woordvoerder van de provider. "We zijn met man en macht aan het werk op de plek waar de kabel geraakt werd en hopen zo het zo snel mogelijk te kunnen oplossen." Doordat de draden niet goed gelast zijn, wordt het gat op het bouwterrein opnieuw open gemaakt en gelast. De provider geeft aan niet precies te weten hoeveel klanten hinder ondervinden van de storing, maar het zou om minder dan negentig huishoudens gaan.

'Geen vertrouwen in'

Volgens Wolsink was het de bedoeling dat een monteur dinsdagochtend bij hem langskwam: "Maar de afspraak is zonder mededeling door de KPN verzet." De Hengeloër is door KPN beloofd dat de storing dinsdag nog opgelost gaat worden. ''Ik heb er eerlijk gezegd geen vertrouwen in dat dit gaat lukken", besluit Wolsink.

Foto: Gerrit Wolsink

Lees ook

Fietsster gewond na aanrijding met automobilist in Wehl

Een fietsster is dinsdagmiddag gewond geraakt na een aanrijding met een automobilist op de N815. Een...

Hitte in de Achterhoek: zorginstelling deelt ijsjes en bouillon uit in Silvolde

Het is warm in de Achterhoek en er is zelfs sprake van een hittegolf met temperaturen ruim boven de ...

Bermbrand in Wehl snel onder controle dankzij hulp van omwonenden

De brandweer is dinsdagmiddag uitgerukt naar de Monseigneur Hendriksenstraat in Wehl vanwege een ber...

Metaaldeeltjes in zand: strand ’t Hilgelo wordt schoongemaakt

Bij recreatieplas ’t Hilgelo in Winterswijk is deze week begonnen met het zeven van het strandzand. ...

Na opnieuw een storing werkt de helft van de fonteintjes in Doetinchem weer

Ze deden het weer even, toen weer niet, inmiddels weer wel, maar toch niet helemaal. De fonteintjes ...

De Graafschap trapt seizoen af in Zelhem, zoektocht naar ervaring loopt

De Graafschap is maandagavond in Zelhem begonnen aan de voorbereiding op het nieuwe seizoen in de ee...