Ulft, Netherlands

Cliënten geven sociale dienst een voldoende

Klanten van Laborijn waarderen de sociale dienst met een 6.6. Dat blijkt uit een onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek dat afgelopen juni en juli onder cliënten werd gehouden.
Regio8 | 28 september 2020 17:07 | Aangepast op 28 september 2020 17:07
"Het contact wordt gewaardeerd met een 6,5 en de manier waarop zij behandeld worden, scoort een 6,7", aldus de organisatie. Een kleine veertig procent denkt door de hulp van Laborijn meer kans te hebben op het vinden van een baan of vrijwilligerswerk. Iets minder dan de helft van de vierhonderd personen die reageerden, zegt door de ondersteuning van Laborijn mee te kunnen doen aan de maatschappij en zich beter te kunnen redden. Naast de punten die goed gewaardeerd worden zijn er ook aandachts- en verbeterpunten voor Laborijn. Zo komt naar voren dat de sociale dienst haar klanten beter kan bedienen door beter te luisteren en klanten het gevoel te geven dat zij bij Laborijn terecht kunnen met problemen of vragen.

De organisatie zelf is blij met de input. “Hoe beter inzicht we krijgen in de ervaring van de klant, hoe beter we kunnen werken aan onze dienstverlening", geeft algemeen directeur Jan-Henk Janssen aan. "We zijn blij met de uitkomsten en realiseren ons ook dat er zeker nog werk aan de winkel is. Het is daarom van groot belang dat we goed kijken naar de verbeterpunten, daar willen we structureel aan gaan werken."

Foto: REGIO8

Lees ook

Metzo College in Doetinchem zegt vaarwel tegen telefoons op school

Even snel scrollen op TikTok in de pauze, of een Snapchat sturen naar je vrienden? Op het Metzo Coll...

Bestuurder komt met de schrik vrij na eenzijdig ongeval in Eibergen

Een automobilist is donderdagavond met de schrik vrijgekomen na een eenzijdig ongeval nabij Eibergen...

Fietser overleden na aanrijding met busje bij Vragender

Bij een zeer ernstig verkeersongeval in het buitengebied van Vragender is donderdagmiddag een fietse...

Deelnemers Swim to Fight oefenen in water van Hessenbad Hoog-Keppel

De deelnemers van Swim to Fight Cancer Achterhoek kunnen vanaf woensdag elke week gratis trainen in ...

Riolering gooit roet in het eten bij werkzaamheden J.F. Kennedylaan in Doetinchem

De gemeente Doetinchem is momenteel bezig met het tweede deel van de werkzaamheden aan de J.F. Kenne...

Brand in bijgebouw aan Wilhelminastraat in Didam

Bij een bijgebouw van een woning aan de Wilhelminastraat in Didam is woensdagavond brand uitgebroken...