Ulft, Netherlands

Cliënten geven sociale dienst een voldoende

Klanten van Laborijn waarderen de sociale dienst met een 6.6. Dat blijkt uit een onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek dat afgelopen juni en juli onder cliënten werd gehouden.
Regio8 | 28 september 2020 17:07 | Aangepast op 28 september 2020 17:07
"Het contact wordt gewaardeerd met een 6,5 en de manier waarop zij behandeld worden, scoort een 6,7", aldus de organisatie. Een kleine veertig procent denkt door de hulp van Laborijn meer kans te hebben op het vinden van een baan of vrijwilligerswerk. Iets minder dan de helft van de vierhonderd personen die reageerden, zegt door de ondersteuning van Laborijn mee te kunnen doen aan de maatschappij en zich beter te kunnen redden. Naast de punten die goed gewaardeerd worden zijn er ook aandachts- en verbeterpunten voor Laborijn. Zo komt naar voren dat de sociale dienst haar klanten beter kan bedienen door beter te luisteren en klanten het gevoel te geven dat zij bij Laborijn terecht kunnen met problemen of vragen.

De organisatie zelf is blij met de input. “Hoe beter inzicht we krijgen in de ervaring van de klant, hoe beter we kunnen werken aan onze dienstverlening", geeft algemeen directeur Jan-Henk Janssen aan. "We zijn blij met de uitkomsten en realiseren ons ook dat er zeker nog werk aan de winkel is. Het is daarom van groot belang dat we goed kijken naar de verbeterpunten, daar willen we structureel aan gaan werken."

Foto: REGIO8

Lees ook

Veertig meter hoog uitkijkplatform moet Aa-meer Bocholt aanlokkelijker maken

Bocholt wil graag een uitkijkplatform van veertig meter hoog bij het Aa-meer. Hiervoor pleitte het C...

Franse aanvaller Kaninda tekent contract bij De Graafschap

Nathan Kaninda heeft zijn eerste contract bij De Graafschap getekend. De 21-jarige Franse aanvaller ...

Zwarte Cross nog zeker vijf jaar in Lichtenvoorde

De gemeente Oost Gelre en de organisatie van de Zwarte Cross hebben dinsdagmiddag een nieuwe samenwe...

Geen gewonden bij kop-staartbotsing Hamelandroute bij Aalten

Er heeft dinsdagmiddag een kop-staartbotsing plaatsgevonden in de buurt van Aalten. De bestuurders w...

Twee personen aangehouden na politieachtervolging in Doetinchem

Twee personen zijn dinsdagmorgen na een politieachtervolging aangehouden in Doetinchem op verdenking...

Informatieavond in Borculo over incident met gifwolk, vragen in Lochem

De inwoners van Borculo en omgeving worden nog bijgepraat over het incident bij Friesland Campina op...