Zorgvrager moet lang wachten op indicatie

"Het heeft te maken met het feit dat alle zaken rondom jeugd en beschermd wonen nieuw was voor de gemeente in 2015", verklaart de wethouder de lange wachttijd. "Vooral de hoeveelheid mensen heeft ons verrast. Het aanvragen van extern advies kost natuurlijk heel veel tijd, om dat goed te doen. Dan zie je toch dat zorgvuldigheid boven de tijd gaat. We proberen altijd wel de mensen te informeren dat het langer gaat duren. Maar dat dat niet fijn is beseffen we ons ook."

Klein sprak in een half jaar meerdere zorgvragers over hun ervaringen met de keukentafelgesprekken en bundelde dat in het boek. Ze hoopt dan ook dat de gemeente die ervaringen meeneemt in het proces. "Het is echt van de kant van de zorgvrager verteld hoe zij het aan hun kant van de keukentafel vinden. De kritiek die ze anoniem geven, dat ze die oppikken en meenemen in een volgend gesprek." Volgens de wethouder staat de gemeente daar voor open. "We leren er iedere dag van."