"Ik had kippenvel toen ik in de lift zat", aldus Franken-Hermsen. "Ik had echt het idee van, yes, dit heb ik maar mooi voor elkaar gekregen. Een fantastisch gevoel." De Kilderse diende in 2017
een klacht in bij het College voor de Rechten van de Mens omdat zij de winkel niet toegankelijk genoeg vond. "Daar zijn we haar ook dankbaar voor", aldus verkoopleider Evert Jan van der Es van de Action. De winkelketen kwam snel in actie en kon woensdag de lift openen: "Dat hebben we ook met haar heugelijk gevierd."
Het beleid van de Action in Nederland is inmiddels aangepast. "Het heeft ons wel wakker geschud", beaamt Van der Es. “Het is nooit de intentie geweest om ontoegankelijke winkels te openen. Voor elke nieuwe winkel die we gaan openen, is dit nu onderdeel van het beleid. Zonder toegankelijkheid geen Action." Franken-Hermsen is blij dat ze de stap heeft gezet. "Ik kreeg zelfs taart", aldus de glunderende Kilderse. "Het was echt een feestelijke gebeurtenis, ik voel me net de koningin."
Foto: REGIO8
